מדיניות פרטיות

1. על המדיניות ולמי היא חלה

מדיניות זו חלה על השימוש באתר poolup.co.il ובשירותים המקוונים של פולאפ, לרבות טופסי יצירת קשר, טופס לבדיקת התאמה וקבלת הצעת מחיר, קישורים לטלפון ולוואטסאפ וכל פנייה אחרת הנעשית דרך האתר. פולאפ מספקת מידע ושירותים בתחום בניית בריכות ביתיות ומסחריות, לרבות בדיקת התאמה, תכנון, רישוי, בנייה, מסירה ושירות. לעניין מידע אישי הנאסף באתר, פולאפ היא בעלת השליטה במאגר המידע.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שנמסר על ידכם

כאשר משאירים פרטים באתר או פונים אלינו, עשוי להיאסף המידע הבא:

• שם פרטי ושם משפחה;
• מספר טלפון וכתובת אימייל;
• עיר, רחוב, מספר בית וכתובת הנכס;
• מידע על הנכס והחצר, כגון סוג החצר, גודל השטח והגישה אליו;
• תוכן של שאלות, הערות או בקשות שנשלחו אלינו;
• מידע נוסף שתבחרו למסור בשיחה, בוואטסאפ או במסגרת קבלת שירות.

מידע שנאסף בעת הגלישה

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, העמוד שממנו הגעתם, עמודים ופעולות באתר, מועדי שימוש ונתוני המרה מפרסום. מידע זה עשוי להיאסף באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות.

3. האם חובה למסור את המידע?

מסירת מידע באתר תלויה ברצונכם ואינכם חייבים למסור אותו לפי חוק. עם זאת, ללא הפרטים המסומנים כחובה לא נוכל לחזור אליכם, לבצע בדיקת התאמה ראשונית או להכין הצעת מחיר. יש למסור מידע נכון, עדכני ורלוונטי בלבד, ולהימנע ממסירת מידע על אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.

4. למה המידע משמש

• מענה לפניות וחזרה למי שביקשו ייעוץ או הצעת מחיר;
• בדיקת התאמת הנכס או החצר לבריכה והכנת הצעה ראשונית;
• מתן שירות, תיאום, תכנון, בנייה, אחריות וטיפול בפניות שירות;
• ניהול ותיעוד הקשר עם לקוחות ומתעניינים;
• תפעול האתר, אבטחתו, איתור תקלות ומניעת שימוש לרעה;
• מדידה, סטטיסטיקה, שיפור האתר ובחינת יעילות פרסומים וקמפיינים;
• שליחת עדכונים או הצעות שיווקיות, רק כאשר הדבר מותר לפי דין ובהתאם להסכמה שניתנה, אם נדרשת;
• עמידה בדרישות דין, ניהול מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

5. הבסיס לעיבוד המידע

השימוש במידע נעשה, לפי העניין, כדי לטפל בבקשה שיזמתם ולקדם התקשרות עמכם, לצורך קיום הסכם ומתן שירות, על בסיס הסכמה, לשם עמידה בחובה חוקית או לצורך אינטרסים עסקיים לגיטימיים של פולאפ, ובהם אבטחת השירות, שיפורו, מדידתו וניהולו, הכול בכפוף לדין החל.

6. מסירת מידע לצדדים אחרים

פולאפ אינה מוכרת או משכירה מידע אישי. מידע עשוי להימסר רק במידה הנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו, ובין היתר לגורמים הבאים:

• ספקי אחסון, מחשוב, אבטחת מידע, תחזוקת אתר, תקשורת וניהול לקוחות;
• ספקי אוטומציה ועיבוד טפסים המשמשים להעברת הפנייה ולטיפול בה;
• Google, לצורכי Google Ads, מדידת המרות ופרסום. בעת שליחת טופס, מספר הטלפון וכתובת האימייל עשויים להישלח ל-Google לאחר גיבוב קריפטוגרפי לצורך מדידת המרה;
• WhatsApp/Meta, אם בחרתם ליצור קשר באמצעות קישור הוואטסאפ באתר, בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהן;
• יועצים מקצועיים, נותני שירות וקבלני ביצוע המעורבים במענה לפנייה או במתן השירות;
• רשויות וגופים מוסמכים, אם מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו שיפוטי או לשם הגנה על זכויות;
• צד רוכש או גורם אחר במסגרת שינוי מבני, מיזוג או העברת פעילות, בכפוף להתחייבותו להשתמש במידע בהתאם לדין.

שירותים מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה נפעל להעברת המידע בהתאם להוראות הדין ולנקיטת אמצעי הגנה מתאימים.

7. קובצי Cookie, פרסום ומדידה

האתר משתמש או עשוי להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות, אבטחה, מדידת ביצועים, ניתוח שימוש ומדידת פרסום. באתר עשוי להיות מוטמע שירות Google Ads לצורך מדידת המרות מפניות, שיחות ולחיצות על קישור לוואטסאפ. ניתן להגביל או למחוק קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן. חסימת קובצי Cookie מסוימים עלולה להשפיע על אופן פעולת האתר.

8. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש באופן סביר לצורך טיפול בפנייה, מתן השירות, ניהול הקשר, קיום התחייבויות, הגנה על זכויות ועמידה בהוראות דין. תקופת השמירה עשויה להשתנות לפי סוג המידע, מטרת השימוש והחובות החלות עלינו. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יעבור תהליך של התממה, בכפוף לדין ולמגבלות טכנולוגיות סבירות.

9. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים כדי לצמצם סיכון לאובדן, גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה של מידע. עם זאת, אין מערכת מקוונת שמוגנת לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה.

10. הזכויות שלכם

בכפוף לתנאים הקבועים בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליכם. אם נמצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למוחקו בהתאם לדין. ניתן גם לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת. כדי להגיש בקשה, התקשרו אלינו בטלפון 052-665-8852 או כתבו ל- office@poolup.co.il . לצורך הגנה על פרטיותכם, ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהות לפני טיפול בבקשה.

11. קטינים

השירותים באתר מיועדים לבגירים ולבעלי זכויות בנכס או למי שפועלים בהרשאתם. אין בכוונתנו לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע ללא אישור מתאים, פנו אלינו כדי שנוכל לבדוק את העניין.

12. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים אחרים. השימוש בשירות חיצוני כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו גורם, ופולאפ אינה אחראית לדרך שבה הוא אוסף מידע או משתמש בו.

13. עדכון המדיניות

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בשירותים, בטכנולוגיה או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון יופיע בראשו. במקרה של שינוי מהותי נפרסם הודעה מתאימה באתר, ככל שנדרש.